Verantwortungsvolles Spielen

Wir bei PlayMojo nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unsere Priorität ist, dass Spielerinnen und Spieler sicher und kontrolliert spielen können. Auf dieser Seite erklären wir unsere Grundsätze zum Schutz von Nutzenden, zeigen die verfügbaren Kontroll‑Tools und geben praktische Hinweise, wie man das Spielverhalten im Blick behält.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir fördern verantwortungsvolles Spielen durch klare Regeln, transparente Informationen und einfache Instrumente zur Selbstkontrolle. Unser Ziel ist, Risiken frühzeitig zu erkennen und angemessene Massnahmen anzubieten, damit Spiel und Freizeit in gesundem Rahmen bleiben.

Aktivitäts‑Kontrolle und Tools

Spielerinnen und Spieler können ihr Konto jederzeit so anpassen, dass Spielaktivitäten begrenzt werden. Die wichtigsten Optionen sind in den Kontoeinstellungen verfügbar und können über den Kundendienst eingerichtet oder verändert werden.

Einzahlungs‑ und Verlustlimits

Wir bieten festlegbare Tages‑, Wochen‑ und Monatslimits für Einzahlungen und Verluste. Diese Limits helfen, Ausgaben zu kontrollieren und ungewollte Ausgaben zu vermeiden. Limitänderungen können reduziert sofort wirksam werden; Erhöhungen können einer kurzen Wartefrist unterliegen.

Zeit‑ und Sitzungslimits

Spielende können tägliche oder stundenweise Sitzungslimits aktivieren sowie Erinnerungen erhalten, wenn eine vordefinierte Spielzeit erreicht ist. Diese Reality‑Checks unterstützen dabei, Pausen einzulegen und bewusster zu spielen.

Spielpausen und Selbstausschluss

Wer eine längere Unterbrechung wünscht, kann eine Spielpause (cooling‑off) oder einen temporären Selbstausschluss beantragen. Selbstausschluss kann für unterschiedliche Zeiträume gewählt werden und wird strikt umgesetzt. Für längerfristige Anliegen bieten wir Hilfe beim dauerhaften Kontoabschluss an.

Anzeichen problematischen Verhaltens

Zu den möglichen Warnsignalen gehören: häufiges und unkontrolliertes Einloggen, ständige Erhöhung der Einsätze, Kreditanfragen oder Vernachlässigung alltäglicher Pflichten. Wenn Sie diese Muster bei sich oder einer nahestehenden Person bemerken, ist es ratsam, Massnahmen zu ergreifen.

Tipps, um die Kontrolle zu behalten

Setzen Sie klare persönliche Grenzen, legen Sie feste Budgets fest, nutzen Sie unsere Limits und planen Sie Pausen. Vermeiden Sie das Spielen unter emotionalem Druck oder nach Alkohol‑ und Medikamentenkonsum. Sprechen Sie offen mit Freundinnen und Freunden oder mit Vertrauenspersonen über das Spielverhalten.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Bei anhaltenden Problemen empfehlen wir, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. In der Schweiz sind kantonale Beratungsstellen und spezialisierte Hilfsorganisationen wie SOS Joueurs (Schweiz) Anlaufstellen für vertrauliche Beratung. Zusätzlich bieten internationale Dienste wie Gambling Therapy Online‑Hilfe und Informationsmaterial an. Scheuen Sie sich nicht, externe Hilfe zu suchen — sie ist vertraulich und kann praktische Schritte zur Stabilisierung bieten.

Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung von Limits oder beim Selbstausschluss wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über [email protected]. Wir unterstützen Sie diskret und schnell.